Google Ads para clínicas e consultórios: como atrair pacientes sem desperdiçar verba

Clínicas e consultórios têm uma vantagem enorme no Google: as pessoas pesquisam ativamente por profissionais de saúde, quase sempre com a cidade ou o bairro na busca. Quem aparece bem nesse momento recebe pacientes com alta intenção de agendar.

Ao mesmo tempo, é um dos setores em que mais se desperdiça verba — por palavras-chave erradas, páginas que não convertem e anúncios que esbarram nas regras de publicidade em saúde. Este guia mostra como evitar os três.

Escolha palavras-chave de quem quer agendar

Nem toda busca sobre saúde é de alguém que quer marcar consulta. Separe os termos por intenção:

Monte desde o início uma lista de palavras negativas com termos como “grátis”, “SUS”, “curso”, “vaga”, “emprego”, “o que é”, “sintomas” e nomes de medicamentos. Ela evita boa parte dos cliques que nunca viram paciente.

Atenção às regras de publicidade em saúde

Anunciar saúde exige dois cuidados ao mesmo tempo: as políticas do Google e as normas do seu conselho profissional.

• Conselhos profissionais. Médicos, dentistas, psicólogos, fisioterapeutas e outros profissionais têm regras próprias de publicidade. Para médicos, a referência atual é a Resolução CFM nº 2.336/2023. Em geral, as normas vedam prometer resultado e exigem identificação do responsável técnico. Revise o texto dos anúncios com base nas regras do seu conselho.
• Políticas do Google. Alguns temas, como medicamentos com prescrição, têm restrições ou exigem certificação. Além disso, a política de publicidade personalizada do Google restringe o uso de listas de remarketing baseadas em condições de saúde — prefira remarketing por serviço e página visitada, sem rotular o visitante por condição.
• Tom dos anúncios. Fale do atendimento, da estrutura, da localização e da facilidade de agendar. Evite promessas como “resultado garantido” ou “cura definitiva”.

A página de destino decide o custo por paciente

Mandar o anúncio para a página inicial genérica da clínica é um dos erros mais caros. Quem pesquisou “clareamento dental em [cidade]” quer ver clareamento — não a lista de todos os tratamentos. Uma boa página para clínica tem:

• O serviço pesquisado no título, com a cidade ou o bairro.
• Botão de WhatsApp ou agendamento visível sem precisar rolar, inclusive no celular.
• Quem atende: foto, nome, registro profissional e formação.
• Localização e convênios, com mapa, estacionamento e formas de pagamento.
• Carregamento rápido no celular, porque a maioria das buscas por saúde local acontece no telefone.

Estrutura de campanhas que funciona

1. Uma campanha de pesquisa por especialidade ou serviço principal. Assim você controla quanto investe em cada um e escreve anúncios específicos.
2. Segmentação por raio da clínica. Defina a área de onde os pacientes realmente vêm. Mostrar o anúncio para quem mora a 80 km raramente vira consulta.
3. Extensões completas. Local (ligada ao Perfil da Empresa no Google), chamada, sitelinks para cada serviço e frases de destaque como “agendamento pelo WhatsApp”.
4. Programação por horário de atendimento, principalmente para campanhas de ligação: anúncio de chamada fora do expediente desperdiça o contato.

Meça agendamentos, não cliques

O número que importa para uma clínica é o custo por agendamento — e, depois, quantos agendamentos comparecem. Para chegar nele:

• Configure como conversão o clique no WhatsApp, o envio do formulário e as ligações pelo anúncio.
• Peça para a recepção registrar de onde veio cada paciente novo. Uma planilha simples já resolve.
• Compare mensalmente: investimento, contatos, agendamentos e comparecimentos. É essa relação que mostra se a campanha se paga.

Para definir quanto investir a partir da sua meta de pacientes, use a fórmula do artigo quanto investir no Google Ads. E se estiver em dúvida entre Google e Instagram, veja Google Ads ou Meta Ads: qual escolher.

Perguntas frequentes